Terma dan Syarat Platform JQK — Hak & Tanggungjawab Anda

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dengan JQK ("Platform"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform JQK di jqk.vin, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh JQK termasuk permainan slot dalam talian, kasino langsung, permainan tembak ikan, taruhan sukan dan semua ciri-ciri platform yang lain. Penggunaan berterusan platform JQK selepas sebarang pindaan Terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform JQK, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan warganegara atau pemastautin di mana-mana bidang kuasa yang melarang penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian.
• Tidak pernah diharamkan, digantung atau dilarang daripada menggunakan platform JQK sebelum ini.
• Mendaftar akaun atas nama sendiri dan bukan atas behalf orang lain.

JQK berhak untuk menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan untuk memberikan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun anda digantung sementara sehingga proses selesai.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel yang sah dan butiran bank untuk tujuan pengeluaran.

Satu akaun per pengguna: Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu akaun aktif di JQK. Pemilikan berbilang akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini. JQK menggunakan sistem pengesanan automatik untuk mengenal pasti akaun berganda.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• Jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan mana-mana pihak lain.
• Segera maklumkan kepada sokongan pelanggan jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• JQK tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan maklumat log masuk oleh pengguna sendiri.

JQK berhak untuk menutup, menggantung atau mengehad mana-mana akaun yang disyaki melanggar terma pendaftaran tanpa notis awal, bergantung kepada keterukan pelanggaran yang dilakukan.

JQK menyediakan pelbagai kaedah deposit yang selamat dan mudah untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB, TNG eWallet dan GrabPay. Semua deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat.

Syarat deposit:

• Deposit minimum: RM10 setiap transaksi.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• JQK tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga atau sumber yang tidak dapat dikenal pasti.
• Deposit yang dilakukan melalui saluran tidak sah akan dikembalikan dan akaun berkenaan boleh disekat.

Syarat pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: RM30 setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa 3 hingga 10 minit selepas permohonan diluluskan.
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran akan dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang sama seperti kaedah deposit yang digunakan.
• JQK berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu bagi tujuan pematuhan undang-undang.

JQK menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover requirement) yang ditetapkan untuk setiap promosi. Syarat ini direka untuk memastikan keadilan kepada semua pemain.

• Syarat pertaruhan bagi setiap bonus akan dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai sebelum syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan per pengguna, per nombor telefon dan per alamat IP.
• JQK berhak untuk membatalkan bonus jika disyaki berlaku penipuan, penyalahgunaan promosi atau penggunaan strategi pertaruhan yang bertujuan mengelak syarat rollover.
• Bonus yang diperoleh melalui kaedah yang tidak sah akan dilucuthak tanpa ganti rugi.
• Semua tawaran promosi mempunyai tempoh sah yang ditetapkan dan tidak boleh dilanjutkan kecuali dimaklumkan sebaliknya.

Untuk butiran lengkap mengenai promosi semasa, sila semak bahagian promosi di platform JQK atau hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Semua permainan di platform JQK menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keputusan yang adil dan tidak berat sebelah. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti kukuh gangguan teknikal yang dapat disahkan oleh pihak JQK.

• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.
• Taruhan yang telah disahkan dan dikreditkan tidak boleh dibatalkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, JQK akan menjalankan siasatan dan keputusan akan dibuat berdasarkan rekod pelayan yang sah.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat bantuan yang memberikan kelebihan tidak sah adalah dilarang keras.
• JQK berhak untuk membatalkan taruhan dan menahan pembayaran jika disyaki berlaku penipuan atau manipulasi permainan.

Untuk permainan kasino langsung, peraturan tambahan yang ditetapkan oleh pembekal permainan turut terpakai dan hendaklah dipatuhi bersama-sama dengan Terma JQK ini.

Pengguna platform JQK dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun di platform JQK.
• Menggunakan maklumat identiti palsu, dicuri atau dipinjam semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Menggunakan perisian automatik, skrip, bot atau sebarang kaedah yang tidak dibenarkan untuk mengakses atau bermain di platform.
• Melakukan sebarang bentuk kerjasama atau kolusi dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak sah.
• Menyalahgunakan bonus, promosi atau tawaran khas melalui kaedah yang tidak jujur.
• Melakukan sebarang aktiviti pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform JQK.
• Mengancam, mengganggu atau bertindak secara tidak sesuai terhadap kakitangan sokongan JQK.
• Cuba menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur teknikal platform JQK.

JQK berhak untuk menggantung, mengehadkan atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pengesahan bahawa pengguna adalah di bawah umur 18 tahun.
• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.

Dalam kes penamatan akaun atas sebab pelanggaran terma, JQK berhak untuk menahan sebarang baki dana dalam akaun berkenaan sehingga siasatan selesai. Jika tiada pelanggaran terbukti, baki dana yang sah akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah yang sesuai.

Pengguna juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan JQK. Permohonan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3–5 hari bekerja.

Platform JQK disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan stabil dan tanpa gangguan, JQK tidak memberikan jaminan mutlak bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa sebarang masalah teknikal.

• JQK tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal, kegagalan internet atau keadaan di luar kawalan platform.
• JQK tidak bertanggungjawab atas keputusan permainan yang dipertikaikan selepas sesi permainan selesai secara sah.
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan untuk bermain dan jumlah yang dipertaruhkan.
• JQK tidak memberikan nasihat kewangan dan tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pengguna akibat aktiviti pertaruhan.

Liabiliti JQK kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada nilai deposit yang masih berada dalam akaun pengguna pada masa tuntutan dibuat, tidak termasuk sebarang bonus atau kredit promosi.

JQK berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web JQK.

Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini. Tarikh "Terakhir dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh pindaan terbaru dilakukan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, aduan atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan JQK sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform JQK.
• E-mel: [email protected]
• Masa respons: Biasanya dalam masa 5–15 minit melalui live chat.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab atau kawalan diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan alat bantuan yang tersedia.

Untuk soalan tentang privasi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi JQK yang tersedia di laman web kami.