Dasar Privasi JQK — Perlindungan Data Peribadi Anda

JQK mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara semasa anda mendaftar, menggunakan platform atau berinteraksi dengan pasukan sokongan kami. Jenis-jenis maklumat yang dikumpulkan adalah seperti berikut:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan lancar kepada anda. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik atau maklumat kesihatan melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah. Berikut adalah huraian terperinci bagaimana maklumat anda digunakan di platform JQK:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda, termasuk proses pengesahan KYC yang diwajibkan untuk memastikan platform bebas daripada penipuan.
• Pemprosesan transaksi: Menguruskan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan anda dengan selamat dan cekap melalui saluran pembayaran yang disulitkan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, penggodam atau penyalahgunaan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda.
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami memberikan bantuan yang lebih tepat dan berkesan apabila anda menghubungi kami.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik ciri-ciri platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan perundangan: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pengekalan rekod yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan di Malaysia.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran promosi dan maklumat terkini — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.

JQK menghormati privasi anda dan tidak akan berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak luar kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang telah ditetapkan:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai seperti FPX, Maybank, CIMB dan pembekal e-dompet semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan lancar.
• Pihak berkuasa undang-undang: JQK akan mendedahkan maklumat pengguna apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Perkhidmatan anti-penipuan: Data tertentu mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan anti-pengubahan wang haram yang berlesen untuk tujuan pematuhan AML/CFT.

Semua pihak ketiga yang kami berurusan adalah terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi kami. JQK melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada ancaman siber.

• Penyulitan end-to-end: Semua komunikasi data menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas maklumat anda semasa penghantaran.
• Pelayan selamat: Data anda disimpan di pusat data berlesen dengan keselamatan fizikal dan digital berlapis, termasuk kawalan akses biometrik dan pemantauan 24/7.
• Pengesahan dua faktor (2FA): JQK menyokong pengesahan dua faktor untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Audit keselamatan berkala: Platform JQK menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pemantauan aktiviti luar biasa: Sistem kami memantau aktiviti log masuk dan transaksi secara masa nyata untuk mengesan sebarang akses yang mencurigakan dan mengambil tindakan serta-merta.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

Platform JQK menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform JQK.

JQK menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Prinsip umum pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh tambahan yang diwajibkan oleh perundangan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Syarikat dan peraturan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan insiden keselamatan jika diperlukan.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau memohon untuk dihapuskan daripada senarai komunikasi kami.

Apabila tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak boleh dikaitkan semula dengan identiti anda. Proses pemadaman dilakukan mengikut piawaian industri untuk memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Sebagai pengguna platform JQK, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan JQK melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis yang diberikan kepada anda.

Platform JQK mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan atau pemproses pembayaran. Perlu difahami bahawa:

• Dasar Privasi JQK hanya terpakai kepada platform JQK sahaja dan tidak meliputi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.
• Setiap pembekal pihak ketiga mempunyai dasar privasi tersendiri yang mengawal pengumpulan dan penggunaan data mereka.
• JQK tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan luar yang tidak berada di bawah kawalan kami.
• Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati.

Walaupun kami hanya bekerjasama dengan pihak ketiga yang dipercayai dan mematuhi piawaian privasi yang ketat, kami tidak dapat menjamin amalan mereka sepenuhnya. Pastikan anda membuat keputusan yang bijak sebelum berkongsi maklumat peribadi di mana-mana platform luar.

JQK berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perkembangan teknologi atau keperluan perundangan yang baharu. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web JQK.

Kami akan memaklumkan anda tentang perubahan ketara melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda, untuk perubahan yang signifikan.
• Kemas kini tarikh "Terakhir dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus melalui platform JQK — cara terpantas untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi rasmi.
• Masa respons biasa: 5–15 minit melalui live chat; 1–3 hari bekerja melalui e-mel.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap pertanyaan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di bidang kuasa anda.

Untuk maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna JQK, sila rujuk Terma dan Syarat kami atau layari bahagian FAQ untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.